WA LOOP プライバシーポリシー
一般利用者向け
WA LOOP株式会社（以下「当社」といいます。）は、有料ごみ箱サービス「WA LOOP」（以下「本サービス」といいます。）、本サービスに関連するウェブページ及び問い合わせ対応における利用者情報の取扱いについて、次のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（適用範囲）
本ポリシーは、当社が本サービス、本サービスに関連するウェブページ、電子メール、電話その他の窓口を通じて取得する利用者その他の本人に関する情報に適用されます。
決済、通信、地図その他の第三者サービスにおける情報の取扱いには、当該第三者が定めるプライバシーポリシーその他の条件も適用されます。
本ポリシーと、当社が特定の機能、実証実験又はキャンペーン等について別途提示するプライバシーに関する説明が異なる場合は、当該説明が優先して適用されます。
第2条（用語の定義）
本ポリシーにおける「個人情報」、「個人データ」、「保有個人データ」、「個人関連情報」その他の用語は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従います。本ポリシーで別に定める場合を除き、利用規約で定義された用語は、本ポリシーでも同じ意味を有します。
第3条（当社が取得する情報）
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。
利用者が提供する情報：問い合わせ時の氏名又は呼称、メールアドレスその他の連絡先、問い合わせ内容、添付資料、アンケート回答、誤投入物の返還又は本人からの請求に必要な本人確認情報
会員登録に関する情報：利用者が任意の会員登録を選択した場合の氏名又は表示名、メールアドレス若しくは電話番号、認証情報、アカウント識別子、利用者が任意に入力するプロフィール、登録状況、会員向け機能の設定及びアカウントにひも付く利用履歴
利用・決済に関する情報：取引識別子、決済結果、利用金額、返金状況、利用日時、利用した設置場所及び本設備、利用回数、解錠その他の操作記録並びに不正利用又は障害対応に必要な記録
端末・通信及び閲覧に関する情報：IPアドレス、端末の種類、OS、ブラウザの種類及び設定、言語設定、アクセス日時、参照元、閲覧又は操作の履歴、Cookieその他これに類する識別子、通信ログ並びにエラーログ
本設備の稼働に関する情報：扉の開閉、収容量、重量その他のセンサー情報、保守・障害記録、ごみの種類又は量に関する情報その他本設備の運用データ
第三者から取得する情報：決済事業者、設置協力者、回収・保守事業者その他当社の業務委託先又は提携先から、法令上認められる範囲で提供される決済結果、対応記録、設備状況その他本サービスの運営に必要な情報
本サービスは、当初、会員登録をせずに利用できます。当社が将来、任意の会員登録機能を提供する場合、利用者が登録を選択したときに限り、登録画面に表示する情報を取得します。ただし、会員限定の機能、特典又はプランについては、会員登録を利用条件とする場合があります。
クレジットカード番号その他決済事業者の画面へ直接入力される決済情報は、当該決済事業者が取得し、処理する場合があります。当社は、決済事業者から提供される取引識別子、決済結果、利用金額その他必要な情報を取得することがあります。
当社は、別途明確に表示して同意を得る場合を除き、本サービスの利用のために、利用者の端末のGPSによる継続的な位置情報、端末内の連絡先又は写真等を取得しません。利用した設置場所は、QRコード等の読取り又は利用手続により記録されることがあります。
本設備の稼働情報及びごみに関する情報は、通常、それ自体では特定の個人を識別するものではありません。ただし、他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる場合は、法令に従い個人情報として取り扱います。
第4条（情報の取得方法）
当社は、利用者による入力又は連絡、本サービスの利用及び本設備の作動に伴う自動記録、決済事業者その他の第三者からの適法な提供その他適正な方法により情報を取得します。当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。
第5条（利用目的）
当社は、取得した情報を、次の目的のために必要な範囲で利用します。
本サービスの提供、利用受付、解錠、決済、利用記録の管理及びこれらに付随する機能の提供のため
任意の会員登録、本人認証、アカウント管理、会員向け機能・特典・プランの提供及び利用履歴のひも付けのため
決済状況の確認、重複決済又は未解錠の調査、取消し、返金その他利用者への対応のため
問い合わせ、誤投入、事故、苦情、本人からの請求その他の連絡に対応し、必要な本人確認を行うため
本設備及びシステムの運用、保守、障害対応、セキュリティ確保、不正利用の検知・防止並びに利用制限のため
利用状況、ごみの種類・量、設置場所ごとの稼働状況等を分析し、本サービスの品質改善、新機能の企画・開発、料金又は設置計画の検討及び実証実験の評価を行うため
個人を識別できない統計情報を作成し、ごみ回収、再使用、再資源化、資源循環に関する分析、報告、データ提供又はコンサルティングに利用するため
本サービスの重要な変更、停止、障害、規約又は本ポリシーの変更その他利用者に必要な事項を通知するため
本規約その他の契約の履行、違反への対応、権利の行使、紛争の解決及び法令上の義務の履行のため
前各号の目的に付随し、又は本人に別途明示した目的のため
第6条（統計情報等の利用）
当社は、取得した情報を基に、特定の個人を識別できないよう集計又は加工した統計情報を作成し、利用することがあります。統計情報は、設置協力者、自治体、事業者、研究機関その他の第三者に提供し、又は公表することがあります。
当社が匿名加工情報又は仮名加工情報を作成し、又は第三者へ提供する場合は、個人情報保護法その他の法令に従い、必要な事項を公表し、適切に取り扱います。
第7条（Cookie等及びアクセス解析）
当社は、本サービスに関連するウェブページ又は将来提供するアプリの提供、セッションの維持、セキュリティ確保、障害解析その他必要な目的のため、Cookie、ローカルストレージ、アプリ内識別子その他これに類する技術を利用することがあります。
ブラウザの設定によりCookieの保存を制限又は拒否できる場合があります。ただし、必要なCookieを無効にすると、本サービスの一部を利用できないことがあります。
当社が将来、ウェブページ又はアプリにおいて、第三者のアクセス解析、広告測定その他の外部サービスを利用し、利用者の端末から当該第三者へ情報を送信する場合、送信される情報、送信先、利用目的及び停止方法等を、法令に従い当社ウェブサイト、アプリ内その他適切な方法で表示します。
ごみの種類・量、投入回数、設備の稼働状況等の分析は、ウェブページ又はアプリのアクセス解析とは区別し、第3条及び第5条に従って取り扱います。
第8条（業務委託）
当社は、第5条の利用目的の達成に必要な範囲で、決済処理、システム運用、クラウド保管、問い合わせ対応、本設備の設置・保守、データ分析その他の業務を第三者へ委託し、必要な情報を取り扱わせることがあります。当社は、投入物の収集、運搬又は処分を行いません。
当社は、委託先を適切に選定し、契約その他の方法により個人データの取扱いに関する事項を定め、必要かつ適切な監督を行います。
第9条（第三者提供）
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。
法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供する場合
その他法令により本人の同意を得ない提供が認められる場合
当社は、設置協力者等に対し、利用者の個人データを提供しません。当社は、設置、運用、回収、清掃、保守、費用精算又は効果測定等に必要な範囲で、統計情報のほか、利用日時、設置場所、利用金額、利用回数、設備識別子、解錠結果、ごみの種類・量、設備の稼働状況、障害・保守記録その他の個人を識別できない情報を提供することがあります。
前項の情報を提供する場合、当社は、提供先における利用目的を定め、目的外利用の禁止、安全管理その他必要な事項を契約等で定めます。また、当社において個人データに該当する情報又は提供先が保有する他の情報と照合することにより特定の個人を識別できるおそれがある情報は、個人を識別できない状態にしたうえで提供します。
当社は、個人データを第三者へ販売しません。
第10条（外国における取扱い）
当社は、外国に所在するクラウドサービス事業者その他の委託先を利用し、又は外国にある第三者へ個人データを提供する場合があります。この場合、当社は、提供先の所在国における個人情報保護制度及び提供先が講ずる措置を確認し、個人情報保護法その他の法令に従って、必要な情報提供、本人の同意の取得又は相当措置の確保その他適切な対応を行います。
第11条（安全管理措置）
当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、取扱規程の整備、取扱状況の確認、アクセス権限の管理、従業者及び委託先の監督、機器及びシステムの保護その他必要かつ適切な措置を講じます。
当社が講じている安全管理措置の詳細については、本人からの問い合わせに応じ、セキュリティ上支障のない範囲で回答します。
個人データの漏えい等が発生し、又はそのおそれがある場合、当社は、法令に従い、事実関係の調査、影響範囲の特定、再発防止、個人情報保護委員会への報告及び本人への通知その他必要な対応を行います。
第12条（保有期間及び消去）
当社は、取得した情報を、利用目的の達成、契約上の権利義務への対応、法令上の保存義務、紛争又は不正利用への対応その他業務上必要な期間に限って保有します。保有する必要がなくなった情報は、法令及び当社の手続に従い、安全な方法で消去又は匿名化します。
第13条（本人による請求）
本人は、当社が保有する本人に関する保有個人データについて、法令に従い、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止又は第三者提供記録の開示を請求できます。
請求を希望する場合は、第15条の窓口へ連絡してください。当社は、請求内容に応じて、本人又は正当な代理人であることを確認するために必要な情報の提出を求めることがあります。
当社は、法令により請求に応じる義務を負わない場合、本人又は第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合その他法令上認められる場合、請求の全部又は一部に応じないことがあります。その場合は、法令に従い理由を説明します。
請求手続に手数料を定める場合、当社は、金額及び支払方法をあらかじめ案内します。
第14条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の改正、本サービスの内容又は取扱う情報の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
当社は、変更後の本ポリシー及び効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。本人の同意が法令上必要となる変更については、当社所定の方法により同意を取得します。
変更後の本ポリシーは、別途定める場合を除き、表示した効力発生日から適用されます。
第15条（問い合わせ窓口）
本ポリシー、当社による情報の取扱い又は第13条の請求に関する問い合わせは、次の電話番号又はメールアドレスへ連絡してください。
電話番号：080-1791-1514
メールアドレス：info@waloop.jp
受付時間：9:00〜18:00。受付時間は、問い合わせへの即時回答を保証するものではありません。
附則・事業者情報
本ポリシーは、当社ウェブサイト上に掲載された日から適用します。
事業者名：WA LOOP株式会社
代表者：代表取締役 古堅 哲
所在地：〒164-0011 東京都中野区中央4-6-24 オックスファミリア新中野ビル301
問い合わせ先：080-1791-1514／info@waloop.jp